Regulamin

Serwis: cutpilot.pl („Serwis”).
Obowiązuje od dnia: 18.02.2026.

Dane Usługodawcy

Arcemo Monika Szulc
Adres: Wróblewskiego 1, 05-230 Kobyłka, woj. mazowieckie
NIP: 1251235184 • REGON: 522444135
E-mail: kontakt@cutpilot.pl

Operator płatności (PayU) jest pośrednikiem technicznym płatności i nie świadczy usług Serwisu.

1. Definicje

Usługodawca – podmiot wskazany w sekcji „Dane Usługodawcy”.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Użytkownik dokonujący czynności związanej z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – konto Użytkownika w Serwisie.
Subkonto – konto utworzone przez Użytkownika dla innych osób (np. pracowników/współpracowników) z określonymi uprawnieniami.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu.
Plany – warianty usługi: Basic Plus Unlimited.
Subskrypcja – cykliczna opłata za wybrany Plan w okresach rozliczeniowych.
Projekt/Zlecenie – dane wprowadzone do Serwisu w celu obliczeń/optimizacji (np. elementy, płyty, ustawienia, wyniki).
Operator płatności – podmiot obsługujący płatności online (PayU).

2. Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka (Chrome/Edge/Firefox/Safari).
Aktywna skrzynka e-mail (rejestracja, powiadomienia, faktury).
Dla wybranych funkcji: możliwość przesyłania plików (np. DXF) oraz pobierania wyników (np. SVG/raporty).

3. Konto i subkonta

3.1. Rejestracja

Korzystanie z Serwisu wymaga utworzenia Konta.
Użytkownik podaje prawdziwe dane i dba o poufność danych logowania.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane na Koncie i Subkontach.

3.2. Subkonta

Serwis może umożliwiać tworzenie Subkont oraz nadawanie im uprawnień (np. pełny dostęp / tylko podgląd) – zależnie od Planu.
Użytkownik zarządzający (np. właściciel konta/organizacji) odpowiada za to, komu i jakie uprawnienia przydzieli.

3.3. Bezpieczeństwo

Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru Usług (np. szyfrowanie haseł, ograniczenia prób logowania).
Użytkownik powinien stosować silne hasła i nie udostępniać danych dostępowych osobom trzecim.

4. Zakres usług

Serwis umożliwia w szczególności (w zależności od Planu):

wykonywanie obliczeń i optymalizacji rozkroju (układania elementów) na arkuszach płyt (np. płyt meblowych),
import danych z plików tekstowyc oraz przetwarzanie geometrii,
generowanie wyników (podgląd, eksporty – np. SVG, listy, raporty),
zapisywanie Projektów/Zleceń i ich udostępnianie (jeśli dostępne),
funkcje pomocnicze (np. zarządzanie odpadami/magazynem, jeśli dostępne).

Wyniki są generowane automatycznie na podstawie danych wejściowych. Przed użyciem w produkcji Użytkownik powinien je zweryfikować.

5. Plany Basic / Plus / Unlimited

5.1. Informacja o Planach

Serwis udostępnia następujące Plany: Basic Plus Unlimited. Szczegółowy zakres funkcji, limity oraz ceny są prezentowane w Serwisie (np. na stronie cennika oraz w interfejsie).

5.2. Limity i zasady fair use

Usługodawca może stosować limity techniczne (np. rozmiar plików, liczba elementów, równoległość obliczeń) w celu zapewnienia stabilności Serwisu.
W przypadku nadużyć (np. automatyczne masowe obciążanie obliczeń bez zgody) Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp lub zaproponować indywidualne warunki.
Zmiana Planu może skutkować zmianą limitów oraz dostępnych funkcji.

6. Płatności, subskrypcje i faktury

6.1. Ceny i rozliczenia

Ceny Planów płatnych podawane są w Serwisie. Dla Konsumentów ceny są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
Okres rozliczeniowy (np. miesięczny/roczny) wynika z wybranego Planu/oferty.

6.2. Operator płatności

Płatności online mogą być obsługiwane przez Operatora płatności (PayU).
Operator płatności jest pośrednikiem technicznym. Umowa o świadczenie Usług jest zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

6.3. Subskrypcje (płatności cykliczne)

W przypadku Subskrypcji opłata pobierana jest cyklicznie do czasu anulowania Subskrypcji.
Anulowanie Subskrypcji jest możliwe zgodnie z opcjami dostępnymi w Serwisie (panel konta) lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
W razie nieudanej płatności (np. brak środków, odrzucona transakcja) dostęp do funkcji Planu płatnego może zostać czasowo ograniczony do czasu uregulowania należności.

6.4. Faktury

Faktury za Usługi wystawia Usługodawca (nie Operator płatności).
Przedsiębiorca powinien podać dane do faktury (w tym NIP) najpóźniej w momencie zakupu.
Faktury mogą być dostarczane drogą elektroniczną na e-mail wskazany na Koncie.

7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

Jeżeli Konsument wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi (dostępu do Serwisu) przed upływem terminu na odstąpienie, może to wpływać na zasady rozliczeń lub utratę prawa do odstąpienia – zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły oraz wzór oświadczenia mogą być udostępnione na stronie https://cutpilot.pl/static/odstapienie.html.

8. Reklamacje i wsparcie

8.1. Kontakt

Zgłoszenia i reklamacje: kontakt@cutpilot.pl.

8.2. Procedura

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Użytkownika, opis problemu, datę i okoliczności wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni, chyba że sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień (wtedy poinformuje o przedłużeniu).

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (np. prace serwisowe, awarie niezależne).
Usługodawca nie odpowiada za skutki użycia wyników obliczeń bez weryfikacji przez Użytkownika, w szczególności w procesach produkcyjnych.
Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z urządzeń, konfiguracji lub łączy internetowych po stronie Użytkownika.
W relacjach B2B (z Przedsiębiorcami) odpowiedzialność Usługodawcy może być ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za ostatni opłacony okres rozliczeniowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

10. Prawa autorskie i licencja

Serwis (w tym kod, układ, grafiki, dokumentacja) jest chroniony prawem autorskim.
Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Serwisu na potrzeby własne (lub w ramach organizacji) zgodnie z Planem.
Zabronione jest w szczególności: odsprzedaż dostępu, udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym, obchodzenie zabezpieczeń, dekompilacja oraz automatyczne pobieranie danych bez zgody.
Użytkownik zachowuje prawa do własnych danych i plików przesyłanych do Serwisu oraz oświadcza, że ma do nich prawa.

11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności: https://cutpilot.pl/static/polityka-prywatnosci.html.
Informacje o cookies: https://cutpilot.pl/static/cookies.html.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcji, zmiana operatorów). O zmianach poinformuje w Serwisie lub e-mailem z wyprzedzeniem.
Do umów stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.